Na By TG, prezamos por uma experiência de compra transparente, segura e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá todas as instruções para devolução do produto e reembolso.
Caso o produto apresente defeito, avaria ou esteja em desacordo com o pedido, você poderá solicitar a troca ou devolução.
Nesses casos, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos para análise.
O prazo para solicitação segue a legislação vigente:
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Estar com a embalagem original (quando possível)
• Estar acompanhado das informações do pedido
Após o recebimento e análise do produto, a By TG realizará o procedimento conforme o caso:
• Troca por outro produto
• Vale-compra
• Reembolso do valor pago
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Produtos com indícios de mau uso, danos após o recebimento ou fora dos prazos legais poderão não ser elegíveis para troca ou devolução.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, respeitando seus direitos e oferecendo um atendimento ágil, transparente e eficiente.
